Зачем это нужно: мультитенантность
ChatWidget даёт не только виджет отзывов, но и ИИ-чат с собственной базой знаний. Тема «мультитенантность» — частый запрос владельцев магазинов на Тильде, которые хотят снять нагрузку с поддержки без потери точности ответов.
В отличие от «голого» чат-бота, чат отвечает фрагментами из ваших PDF, Word и Excel. Это снижает риск выдуманных цен и условий доставки.
Пошагово
1. Каждый аккаунт видит только свои чаты и файлы.
2. На тарифе Про/Бизнес можно держать несколько виджетов с разными базами.
3. Удаление файла сразу убирает его из ответов чата.
Практические советы
Не загружайте персональные данные покупателей без оснований 152-ФЗ.
Для франшизы делайте отдельный виджет на каждый бренд.
Проверяйте ответы на 5–10 типовых вопросов после каждой загрузки документов.
Держите в базе актуальные оферту, политику и прайс — это и для покупателя, и для 152-ФЗ.
Связка с тарифами
Чат оплачивается отдельно: Лайт, Про или Бизнес — по числу сообщений, файлов и объёму хранения.
Пробный период позволяет проверить ответы на реальных FAQ до оплаты. Годовой тариф дешевле помесячного примерно на 20%.
Актуальные цены и лимиты — на странице /pricing и /chat.