Зачем это нужно: мультиязычности чата
ChatWidget даёт не только виджет отзывов, но и ИИ-чат с собственной базой знаний. Тема «мультиязычности чата» — частый запрос владельцев магазинов на Тильде, которые хотят снять нагрузку с поддержки без потери точности ответов.
В отличие от «голого» чат-бота, чат отвечает фрагментами из ваших PDF, Word и Excel. Это снижает риск выдуманных цен и условий доставки.
Пошагово
1. Соберите документы, где явно описаны RU/EN ответы из базы.
2. Загрузите файлы в кабинете чата и дождитесь обработки.
3. Задайте контрольные вопросы про мультиязычности чата и сравните ответ с источником.
Практические советы
Если ответ пустой — в базе нет явного текста про RU/EN ответы из базы.
Дробите большие PDF на тематические файлы: так ответы точнее.
Обновляйте документ целиком при смене условий, не копите устаревшие версии.
Проверяйте ответы на 5–10 типовых вопросов после каждой загрузки документов.
Держите в базе актуальные оферту, политику и прайс — это и для покупателя, и для 152-ФЗ.
Связка с тарифами
Чат оплачивается отдельно: Лайт, Про или Бизнес — по числу сообщений, файлов и объёму хранения.
Пробный период позволяет проверить ответы на реальных FAQ до оплаты. Годовой тариф дешевле помесячного примерно на 20%.
Актуальные цены и лимиты — на странице /pricing и /chat.